消费者权益保护

北京秉正银行业消费者权益保护促进中心挂牌成立

2017年05月16日


(文章来源 : 中国银监会网站)


2017年1月19日,北京秉正银行业消费者权益保护促进中心成立仪式在北京银监局举行。中央电视台、北京电视台、新华社、人民网、新浪网、搜狐网等多家媒体对成立仪式进行了报道。

秉正中心是经北京市民政局批准成立的民办非企业单位,业务主管单位为北京银监局。作为银监会推进纠纷调解机构建设工作的试点之一,该中心是北京地区首家独立的第三方银行业服务纠纷调处机构和银行业消费者保护促进机构。秉正中心以“公平、诚信、理性”为宗旨,以共建理性金融为己任,以“秉诚信之道、正权益之公”为理念,以银行业消费投诉受理及应对机制、银行消费争议调解处理机制、金融知识宣教长效机制、银行消费者权益保障评估机制、多领域跨部门合作机制、社会监督机制等六项机制为基础,充分发挥桥梁纽带作用,促进银行业金融机构与银行业消费者之间、银行业金融机构相互之间的信息沟通、争议解决和互利共赢。

北京秉正银行业消费者权益保护促进中心成立后,北京银行业消费者可通过拨打电话010-88689969,向该中心反映在接受银行服务或购买银行产品过程中的意见、建议和投诉。秉正中心将积极探索一套群众口碑好、服务质效佳、成熟可复制的银行业纠纷调解方法,力争打造一个纠纷调解处理的成功范本乃至国内银行业消费者保护工作的实践标杆,为首都银行业消费者提供从宣传教育到业务咨询再到投诉处理与争议调处的全流程服务,使广大群众能够体验安全金融、感受理性金融、享受满意金融,使银行业的改革发展成果能够更好地惠及市民百姓。


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